Flower Craft · Документы
Политика конфиденциальности
Редакция от 5 сентября 2026 года
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта flowercraft.ru, заказчиков, получателей заказов и людей, которые обращаются в цветочную мастерскую Flower Craft.
1. Оператор персональных данных
Оператор и владелец сайта: ИП Ким Жанна Андреевна, ИНН 301601526038, ОГРНИП 321508100427855.
Оператор включён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, регистрационный номер 77-25-468599, приказ № 557 от 08.08.2025.
Адрес мастерской и адрес для письменных обращений: Московская область, г. Щёлково, ул. Чкаловская, 4Б. Электронная почта: zhuzhu.zk@yandex.ru. Телефон: +7 (980) 185-56-40.
2. Какие данные обрабатывает мастерская
В зависимости от обращения или заказа оператор может обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, содержание переписки, пожелания к заказу, дату и время исполнения, сведения о составе и стоимости заказа, статус оплаты, адрес доставки, имя и телефон получателя.
Мастерская не запрашивает через сайт паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные и другие специальные категории персональных данных.
3. Цели и основания обработки
- ответ на обращение и консультация – с согласия человека либо для обсуждения заказа по его инициативе;
- оформление, исполнение и доставка заказа – для заключения и исполнения договора;
- ведение учёта, обработка претензий и исполнение обязанностей, установленных законом;
- информационные и рекламные сообщения – только при наличии отдельного предварительного согласия.
Контакты получателя заказа не используются для рекламы. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора или требований закона.
4. Сайт и технические данные
На сайте нет формы заказа, обратного звонка, регистрации или онлайн-оплаты. В коде сайта не подключены рекламные пиксели и системы веб-аналитики. Сайт не устанавливает собственные маркетинговые cookies.
При открытии сайта сервер хостинга может автоматически получать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве. Эти сведения используются для показа сайта, обеспечения его работоспособности и безопасности. Сайт размещён на хостинге REG.RU.
Ссылки на Telegram, MAX, ВКонтакте, электронную почту и Яндекс Карты открывают сторонние сервисы, которые применяют собственные правила обработки данных.
5. Сервисы и получатели данных
Для учёта клиентов и заказов мастерская использует Posiflora. В системе могут храниться имя, телефон, адреса и сведения о заказах в объёме, необходимом для работы с клиентом.
При согласованной доставке Яндекс Доставке и назначенному курьеру передаются телефон и адрес получателя, а также другие сведения, без которых невозможно вручить заказ. Передаются только данные, необходимые для конкретной доставки.
Переписка может проходить через выбранные человеком Telegram, MAX, электронную почту или телефон. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Мастерская не продаёт клиентскую базу и не публикует контактные данные.
6. Действия с данными и сроки хранения
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать в предусмотренных настоящей политикой случаях, блокировать, удалять и уничтожать персональные данные с использованием автоматизированных средств или без них.
Данные клиента и сведения о заказах хранятся в течение 3 лет после последнего исполненного заказа или последнего содержательного обращения. Документы, которые оператор обязан хранить по закону, сохраняются в течение установленного законом срока. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если отсутствует другое законное основание для их хранения.
7. Защита данных
Оператор ограничивает доступ к персональным данным, использует защищённые учётные записи и принимает организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения данных. Доступ получают только лица, которым он необходим для исполнения заказа или обеспечения работы используемых сервисов.
8. Права человека
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на zhuzhu.zk@yandex.ru либо по адресу мастерской, указанному в пункте 1. Укажите имя, контакт, использованный при обращении или заказе, и суть требования. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9. Изменение политики
Политика действует с даты публикации. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу flowercraft.ru/privacy. При изменении состава сервисов или способов обработки оператор обновит документ.
Согласие на обработку персональных данных опубликовано отдельно. Посещение сайта и переход по внешней ссылке сами по себе не считаются согласием.